Voor medewerkers

Vacature

Burger/publieksdiensten

7 (€1982 - €2901)

32

17-02-2020

Adviseur (Gemeente Dronten)

Lesley van HeeGemeente DrontenTelefoon0321 - 388 672

Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Heb je vragen dan kun je terecht bij de adviseur.


Solliciteren


Word jij ons nieuwe visitekaartje?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en instellingen. Vanuit de Visie op Dienstverlening neem je klantvragen in behandeling en verwerkt deze op passende wijze.

Wat ga je doen
• Je bent flexibel inzetbaar bij de informatiebalie en aan de frontoffice balies van burgerzaken en verricht daar alle voorkomende werkzaamheden. Je bent in staat deze diversiteit van werkzaamheden kwalitatief goed uit te voeren.
• Je draagt bij aan de doorontwikkeling van de dienstverlening en voert team overstijgende taken uit zoals het leggen van de verbinding tussen het team en andere afdelingen.
• Je onderscheidt je door jouw dienstverlenende instelling en stelt de klant altijd centraal.
• Je hebt een proactieve houding, zowel richting de burger als de (interne) klant.

Waar ga je werken
Gemeente Dronten is een veelzijdige, flexibele en daarmee slagvaardige organisatie, die actief inspeelt op ontwikkelingen in de maatschappij. Dit doen we met medewerkers die trots zijn op hun vak en burgerparticipatie.

We zijn een middelgrote gemeente met aantrekkelijke en ambitieuze projecten en voeren veel werkzaamheden zelf uit. We zijn volop in beweging waarbij we uitgaan van de behoeftes van de klant waarop wij onze hernieuwde Visie op Dienstverlening laten aansluiten.
Bij ons ligt de verantwoordelijkheid laag in de organisatie en daardoor kun jij je ambities hier écht waarmaken. Gemeente Dronten zoekt talenten die met een functievolwassen instelling initiatiefrijk, innovatief en buiten de gebaande paden kunnen denken en kunnen handelen. We werken in een informele setting, gaan soepel en respectvol met elkaar om en zijn gericht op het neerzetten van gezamenlijke en individuele prestaties.

Het team
Je komt te werken in het team Publiekszaken. Dit team bestaat uit 21 medewerkers en is onderdeel van het vakgebied Ruimtelijk Domein & Dienstverlening. Kwaliteit en behulpzaamheid staan hoog in het vaandel, met als uitgangspunt de burger. Het team is in transitie, belangrijk aspect hierin is de integrale samenwerking. Het vakgebied Ruimtelijk Domein & Dienstverlening houdt zich primair bezig met de dienstverlening aan de burger als klant. Burgers komen aan het loket (zowel fysiek, telefonisch als digitaal) en nemen concrete gemeentelijke producten af.

Wat breng je mee:
Wij zoeken iemand met het hart op de juiste plaats. Iemand die warm loopt voor dienstverlening. Een stapje meer zetten is voor jou logisch. Maar ook iemand die goed is met woorden.
• Je beschikt over MBO+ werk en denkniveau;
• Je hebt een aantal jaar relevante werkervaring als medewerker frontoffice Burgerzaken;
• Je beschikt over een BOBZ (of gelijkwaardige) opleiding;
• Je beschikt over het certificaat Vaardigheidsmodule Dienstverlening van de Publieksacademie of je bent bereid deze te gaan volgen;
• Snel schakelen en werken onder druk is voor jou geen probleem;
• Je bent digitaal vaardig en je hebt ervaring met geautomatiseerde gegevensverwerking;

Reageer s.v.p. alleen als je aan de genoemde functie-eisen kunt voldoen.
Competenties
Je communiceert moeiteloos met in- en externe klanten en je beschikt over uitstekende sociale vaardigheden
• Je bent een teamspeler die ook zelfstandig kan werken en bent altijd accuraat;
• Je bent flexibel en bereid om op flexibele tijden te worden ingezet, inclusief avondopenstelling.

Wij bieden
Wij bieden je een functie binnen een dynamische en ambitieuze organisatie, waar ruimte voor persoonlijke ontwikkeling vanzelfsprekend is. Je aanstelling is voor de periode van één jaar die we bij goed functioneren graag omzetten in een aanstelling voor onbepaalde tijd. Afhankelijk van opleiding en ervaring bieden wij een salaris tussen € 2.127,- en € 3.114, - bruto per maand (schaal 7 CAO gemeenten) op basis van een 36-urige werkweek en een vrij besteedbaar persoonlijk budget (IKB) van 17,05% (salarispeil 1 januari 2020).

Daarnaast hebben we goede secundaire arbeidsvoorwaarden en bieden we de mogelijkheid om je werk- en privéleven goed te combineren.



Heb je nog vragen?
Met inhoudelijke vragen over de vacature kun je terecht bij Jolande Kragt, coördinator Burgerzaken 14 0321 Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Marianne Juk, HRM. 14 0321.



Solliciteren